Politique de Confidentialité SENSOFT 

Cette Politique de Confidentialité contient des informations importantes sur vos données personnelles. Nous vous encourageons à la lire attentivement. 

En bref

Chez SENSOFT, nous développons des solutions logicielles, financières, monétiques et éducatives destinées aux entreprises, institutions et particuliers. 


Nos technologies permettent de gérer les paiements, digitaliser les processus métiers, administrer les établissements scolaires et optimiser les opérations grâce à des outils fiables et sécurisés. 


Cette Politique de Confidentialité (“Politique”) décrit :


  • les données personnelles que nous collectons,
  • comment nous les utilisons et les partageons, 
  • et vos droits en tant qu’utilisateur.


Elle présente également nos engagements en matière de conformité, notamment notre certification ISO 27001, et renvoie à nos politiques internes de sauvegarde et d’archivage pour plus de détails.


Selon les services utilisés, SENSOFT  peut agir en tant que :


  • Responsable de traitement (data controller) lorsqu’elle définit les finalités du traitement des données (ex. gestion des comptes utilisateurs dans KAIROS, SELATIS ou CYNOD).


  • Sous-traitant (data processor) lorsqu’elle traite des données pour le compte de ses clients (ex. écoles utilisant Kairos, partenaires financiers intégrés à CYNOD ou SELATIS). 


Définitions

Dans cette Politique :


  • “SENSOFT”, “nous”, “notre” ou “nos” désigne l’entité SENSOFT SA, éditrice des solutions logicielles décrites.
  • “Données personnelles” désigne toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne (nom, email, identifiants, informations de paiement, etc.). 
  • “Services” désigne les logiciels, applications mobiles, API, plateformes web et portails clients développés par SENSOFT, y compris mais sans s’y limiter : CYNOD, KAIROS, SELATIS et autres solutions métiers.
  • “Partenaires financiers” désigne les établissements bancaires, processeurs de paiement, opérateurs télécoms et institutions réglementées avec lesquels SENSOFT collabore pour fournir ses services.
  • “Utilisateurs” regroupe selon le contexte :
  • Clients finaux : entreprises, institutions ou organisations souscrivant directement aux solutions SENSOFT. 
  • Utilisateurs finaux : particuliers ou étudiants utilisant nos services via nos
    clients (ex. étudiant inscrit via Kairos, consommateur utilisant CYNOD ou SELATIS).
  • Représentants : fondateurs, administrateurs ou responsables agissant pour le
    compte d’un client.
  • Visiteurs : toute personne consultant nos sites web ou applications sans être connectée à un compte. 


Cette politique s’applique à l’ensemble des produits et services édités par SENSOFT, notamment (liste non exhaustive) :


  • CYNOD et ses déclinaisons monétiques
  • KAIROS et ses applications éducatives
  • SELATIS et autres solutions financières
  • Toute autre application développée et publiée par SENSOFT ou ses partenaires 

1. Les données que nous collectons 

Nous collectons différentes catégories de données, selon le produit utilisé et les fonctionnalités activées :


  • Données d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, identifiants de connexion.
  • Données financières et transactionnelles : informations de paiement, historique des transactions, soldes, méthodes de règlement.
  • Données scolaires et administratives : informations liées aux inscriptions, résultats, suivi académique.
  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, logs de connexion, cookies.
  • Données sensibles (si applicable) : géolocalisation (ex. TPE connectés), documents justificatifs transmis dans le cadre réglementaire (KYC).

2. Comment nous utilisons vos données 

Vos données sont utilisées uniquement pour : 


  • Fournir nos services (paiements, gestion scolaire, fidélisation, support client).
  • Gérer vos comptes et transactions en toute sécurité.
  • Personnaliser l’expérience utilisateur (ex. interface adaptée, notifications).
  • Améliorer nos produits et détecter les anomalies (fraude, panne).
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et destinataires des données 

Nous ne vendons jamais vos données.


Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :


  • Avec nos partenaires bancaires, opérateurs de paiement et établissements financiers impliqués dans vos transactions.
  • Avec nos partenaires institutionnels.
  • Avec nos prestataires techniques (hébergement, support, maintenance).
  • Avec les autorités réglementaires, lorsque la loi l’exige

4. Durée de conservation des données 

Nous conservons vos données :


  • Aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service.
  • Pour la durée légale obligatoire (notamment en matière financière ou académique).
  • Jusqu’à la suppression de votre compte, sauf obligation réglementaire contraire.
  • Certaines données peuvent être anonymisées pour des finalités statistiques. 


Conformité et sauvegardes


SENSOFT est conforme à la norme ISO 27001 en matière de gestion de la sécurité de l’information.


Nos politiques internes de sauvegarde et de gestion des données précisent les règles détaillées de conservation, d’archivage et de suppression sécurisée. Nos pol

Vous pouvez demander plus d’informations en nous contactant à : icontact@sensoft.sn. 

5. Sécurité des données 

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :


  • L’accès non autorisé
  • La perte, l’altération ou la destruction
  • L’usage frauduleux



Exemples : chiffrement des données, authentification renforcée, contrôle des accès internes, audits réguliers. 

6. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables (RGPD, lois locales), vous disposez de droits sur vos données :



  • Accès et consultation
  • Rectification et mise à jour
  • Suppression (“droit à l’oubli”)
  • Opposition au traitement
  • Portabilité des données


Pour exercer vos droiats, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@sensoft.sn 

7. Cookies et technologies similaires

Nos plateformes peuvent utiliser des cookies et outils similaires pour :



  • Assurer le bon fonctionnement technique des services
  • Analyser l’usage et améliorer nos performances
  • Personnaliser l’expérience utilisateur


Vous pouvez configurer vos préférences cookies dans votre navigateur.

8. Champ d’application 

Cette politique s’applique à toutes les solutions SENSOFT, qu’elles soient accessibles :


  • via applications mobiles (Android, iOS)
  • via plateformes web
  • via API ou portails clients fournis par SENSOFT 

9. Mise à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.


Toute modification majeure sera communiquée via nos applications, nos sites web ou par email.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter à :


SENSOFT SA 

Adresse : Point E, Rue de Louga x PE 29, Dakar – Sénégal Email : contact@sensoft.sn
Téléphone : +221 33 867 40 75